Ofte stillede spørgsmål

Hvordan foregår bestilling og levering?
Vi tilbyder en nem og sikker bestillingsproces direkte via vores webshop. Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse med alle oplysninger. Du kan følge din forsendelse på hvert trin.

Kan jeg returnere eller ombytte en vare?
Selvfølgelig. Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere eller ombytte varen inden for den angivne periode. Læs mere om processen på donebydeerdk.com.

Hvad hvis min pakke er forsinket eller ikke ankommer?
Forsinkelser kan forekomme på grund af eksterne faktorer. Hvis din pakke er væsentligt forsinket eller ikke ankommer, skal du kontakte vores kundeservice. Vi hjælper dig med at spore eller løse problemet.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer alle gængsikre betalingsmetoder, herunder kreditkort, MobilePay og andre online betalingsløsninger. Alle transaktioner er krypterede og sikre.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ønsker du at ændre eller annullere din ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt. Vi behandler din anmodning, hvis ordren ikke allerede er afsendt.

Hvordan vedligeholder og rengør jeg mine produkter?
For at sikre lang levetid anbefaler vi at følge vedligeholdelsesvejledningen for hvert produkt. Generelt anvendes en blød, fugtet klud. Undgå skrappe rengøringsmidler.

Findes der en garant på produkterne?
Ja, vores produkter dækkes af standardgaranti. Dette gælder for fabrikationsfejl under normale brugsforhold. Læs detaljerne på donebydeerdk.com.

Kan jeg se produkterne fysisk et sted?
Vores produkter udstilles i forskellige butikker og showrooms. Besøg donebydeerdk.com for at se, hvor du kan opleve dem personligt.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Har du spørgsmål, er du velkommen til at henvende dig via vores kontaktformular. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser hurtigt. Du finder yderligere oplysninger og support på donebydeerdk.com.

Accepterer I tilbagekøb?
Vi tilbyder ikke traditionelt tilbagekøb, men vi har en fleksibel returnerings- og ombytningspolitik, der sikrer, at du finder det helt rigtige.

Hvor kan jeg se de nyeste kollektioner og tilbud?
Følg med på vores webshop og nyhedsbrev for at opdage nye produkter og særtilbud. Tilmeld dig via donebydeerdk.com for at modtage opdateringer.

Kan jeg bestille varer, der ikke er på lager?
Visse varer kan bestilles som restordre. Kontakt os for at høre om muligheder og leveringstid.